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摘要:客户关系管理是企业发展中至关重要的一环,统计客户关系的方法主要包括以下几种:建立客户数据库,记录客户基本信息及交往记录;运用数据分析工具,分析客户行为及需求;实施客户满意度调查,了解客户需求及满意度水平;建立客...